茅台王崇琳：要让线上线下交互购物成为茅台今后和未来的主流趋势

茅台王崇琳：要让线上线下交互购物成为茅台今后和未来的主流趋势 2017-09-09 20:31 12,051 微信扫一扫复制链接分享其他“要让线上线下交互购物成为茅台今后和未来的主流趋势”，9月9日，在2017第七届中国（贵州）国际酒类博览会上，茅台云商全新上线，全面启动茅台云商战略，全面推进茅台营销线上线下融合，广大茅台酒消费者将体验到线上线下交互购物的便捷。茅台集团副总经理、销售公司董事长王崇琳在“茅台云商助力营销转型的上线发布会”上发表了题为《迎接茅台新零售时代的春天》的讲话：（编辑发表时，酒业家对原文略有删节，另为便于读者更好的了解茅台的发展和发展云商的目的和作用，编者对讲话稿增添了两个小标题。）

以下为王崇琳讲话原文：                           迎接茅台新零售时代的春天                                                     ——茅台云商助力营销转型秋意正浓，微醺恰好。大数据这棵“智慧树”正在林城贵阳茁壮成长，大数据这片“钻石矿”正在数谷贵阳闪闪放光。今天，我们在此举行茅台云商全新上线发布会，全面启动茅台云商战略，全面推进茅台营销线上线下融合，意义非凡,广大茅台酒消费者将体验到线上线下交互购物的便捷。众所周知，大数据和互联网时代的到来，正悄然改变传统的消费场景、消费行为，正急剧颠覆传统的商业模式、营销模式。如何在变与不变中适者生存，永葆基业长青，众多知名企业和品牌都在孜孜以求。同时，一些知名企业和品牌的衰落也在时刻警醒着我们，现代营销从科特勒开始引入中国，概念层出不穷，充满太多喧嚣，很多品牌明星在市场的浪潮中如昙花一现，至今引人深思。早在20世纪60年代，时为《哈佛商业评论》主编的西奥多·莱维特就指出企业不能犯“营销短视症”，至今振聋发聩。

茅台制胜之道：在坚守中实干，在变革中创新，在创新中发展

回望历史，在坚守中实干，在变革中创新，在创新中发展，一直都是茅台的制胜之道。从1915年巴拿马万国博览会开始，茅台酒开启了品牌崛起之路。重庆的国共和平协议会谈、新中国的成立、中美破冰建交、北京奥运成功申办、两岸建立互信……国酒茅台，见证了一个个历史的重要时刻。而今天，茅台酒已经走进千家万户，春节聚会、结婚生子、偶遇知音、陪伴家人、事业庆功……国酒茅台，见证了一个个人生的重要时刻。尤其是2012年以来，白酒行业整体进入了深度调整期，在厂商的共同努力下，我们始终保持定力、顶住压力、精准发力，沉着应对市场挑战，牢牢把握发展机遇，成功实现了消费结构的转型，大众消费潜力不断释放，茅台酒的消费场景逐渐拓展，大众消费持续升级，以中产阶层为主的消费结构正逐步形成，茅台酒市场空间不断扩大，茅台酒又步入了新的上升通道，迎来了新一轮的发展时期。

茅台云商：重塑市场价格体系、掌控终端数据、打造粉丝经济 立足当下，白酒行业如何顺势而为迎接新一轮的消费升级？如何把握趋势衔接广阔的大众消费市场？众多知名酒企都在积极探索、试水。对茅台而言，消费场景的丰富、消费结构的平衡、消费渠道的重塑，是茅台消费升级的三大挑战，加之茅台的消费群体正呈现出年轻化的趋势，80

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后开始成为主流。我们通过几年的努力，已经基本实现了消费群体的结构型转型，大众消费市场已经打开，消费需求大幅增加、消费潜力持续扩大。但我们清醒的认识到：虽然茅台酒的消费者结构转型已基本成功，实现了公务消费向大众消费的转变，但营销模式尚未进行有效的升级，还在依赖于传统营销手段、方式和思维，对新理念、新技术的应用尚不广泛，对消费者行为的研究尚不深入，对消费者画像的勾勒尚不清晰，对消费者购买心理的分析尚不精准，营销政策制定和实施滞后、被动的情况依然存在，市场管理和营销服务亟待转型和升级。正是这样的背景下，茅台云商平台应运而生。茅台云商平台是茅台主导开发，运用物联网和大数据思维进行撮合交易、客户分析、互动营销的工具。而今天，茅台云商全新上线是在总结近两年来平台运营经验的基础上，把握当下茅台酒与消费者对话不断深入的机遇，进行的改良和推广。今天的茅台云商将更深入的运用物联网和大数据思维，更有效的融合线上线下渠道进行撮合交易；更精准的与消费者进行对话和互动。让消费者在线上支付与线下体验产生协同效应；实施线上线下销售、配送、服务互动一体化的快速覆盖，努力实现线上支付与线下体验的无缝衔接，建立从实体店到数字店的全渠道销售的方式，促进云商平台与传统渠道的融合升级，最终要实现厂家、经销商共同走出经营管理的传统性思维，让“新营销、新零售”的线上线下交互购物成为茅台今后和未来的主流趋势，开创“新营销、新零售”营销格局。茅台云商平台，正在成为茅台面对消费升级的重要利器，是茅台实现营销转型的重要工具。具体来讲，茅台云商的全新上线会给消费者、经销商、厂家带来实实在在的变化。对于消费者，通过茅台云商将能获得前所未有的购物体验，既能享受到网上购物的便利和乐趣，又能获得线下网点的体验与服务，以及享受会员服务。只需手机打开app，消费者就近找到经销商/专卖店，可以自主选择自提或其他配送方式，还可以了解茅台文化。未来，还可以实现粉丝之间的互动交流、真假防伪识别、老酒交易、众筹、消费金融等增值服务。对于经销商而言，可以实时了解业务进展的状况，开票、发货、货物配送都能一目了然，优化门店管理和增强服务水平。只需要手机，可以实现进货，通过手机扫码入库、扫码出库；通过手机上办理销售，进行内部经营管理；通过手机可以实现推单，低成本开始推广活动、多样化开展促销活动；通过手机与厂家及时交流，反馈市场信息。对于茅台而言，通过运用大数据技术，面对消费升级，更加便利的布局消费场景、消费结构、消费渠道，实现营销再造。通过茅台云商平台这一工具，可以重塑市场价格体系、掌控终端数据、了解消费行为、渠道考核管理、打造粉丝经济。作为百年品牌的传统行业企业，面对新的一百年，面对消费升级，我们坚守如履薄冰，面对营销转型，我们创新也披荆斩棘。在传统行业，我们走在前列，敢于探索，率先联动线上线下，将2800余家经销商纳入茅台云商平台，全面链接大众市场。茅台酒的大众消费转型，是长远布局的，是坚定不移的。今天的贵州，已经站在大数据发展的高地，因此而带来的发展契机，必将驱动茅台融合创新；因此而带来的发展“红利”也必将让茅台受益无穷。也感谢阿里巴巴、京东、腾讯等互联网企业的支持和帮助，茅台因此而成长。也感谢多彩贵州网、贵州在线等贵州兄弟单位，你们的勉励让茅台更有信心。在互联网的各位行家面前，我们也虚心学习，精诚合作，合力探索新零售的营销新模式。